... zum Träumen süß!
Wir möchten an dieser Stelle auch ein paar persönliche Informationen über uns preisgeben, damit die Kunden, die uns ja in der Regel erst kennenlernen müssen, sich ein grobes Bild von dem machen können, auf was sie sich da eigentlich einlassen. Wir möchten Ihnen also einen kleinen Einblick in unsere "Philosophie" ermöglichen.
Wenn ich von "wir" spreche (oder schreibe), dann meine ich immer auch meinen Ehemann, der mich hier und dort tatkräftig unterstützt. Er ist überwiegend für die Administration zuständig und pflegt den Shop und hält ihn weitestgehend auf den neuesten Stand. Natürlich darf ich ihn auch mal mit Ihren Paketen zur Post schicken. Das macht er gerne und meistens auch richtig. *zwinker*
Wir sind im November 2008 mit unserem Onlineshop gestartet. Die Beweggründe für das Eröffnen eines Onlineshops sind vielfältig. Neben den obligatorischen, finanziellen Gründen, spielte der Verkauf eines freudebringenden Produktes die Hauptrolle, nämlich Spiel- und Sammlerpuppen für Groß und Klein! Ob werdende Eltern, Großeltern oder Kinder, sowie leidenschaftliche Puppensammler oder Puppenliebhaber ...keiner kann sich dem Charme unserer Liebchen entziehen. Und was bereitet mehr Freude als in die leuchtenden Augen der Kinder und Erwachsenen zu schauen, wenn sie "ihre" Babypuppe zum ersten mal in den Händen halten? Wir sind ganz sicher, das zeigen auch die vielen lieben Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden, dass wir genau das erreicht haben. Wir haben Menschen glücklich gemacht! Und somit bekommen wir für unsere Leistung auch die Anerkennung, die man in den deutschen Unternehmen mittlerweile scheinbar vergebens sucht! Und genau deshalb bereitet es uns auch eine große Freude, an unserem kleinen aber feinen Shop festzuhalten. Auch wenn er zur Zeit noch nebenberuflich betrieben wird und er den Verzicht auf sehr viel Freizeit einfordert. So ist für uns das Geldverdienen zur schönsten Nebensache der Welt geworden!
Apropos Geld verdienen. Unsere Preisgestaltung orientiert sich nicht nur am Markt, denn dort herrscht ein erbarmungsloser Verdrängungswettbewerb und manche Anbieter unterbieten sich solange im Preis, bis der notwendige Erlös nur noch über den Massenabsatz erzielt werden kann! Wir beteiligen uns nicht an diesem ruinösen Wettbewerb, da wir von unserer Arbeit natürlich auch leben wollen und wir von unseren Produkten überzeugt sind! Sie erhalten mit den Puppen von Berenguer, Antonio Juan, den Dia's und Diana, hochwertige Ware zu einem fairen Preis. Natürlich gibt es bei uns auch immer wieder einmal besondere Angebote und auch wir haben hier und da einen Preisbrecher anzubieten, aber nur sehr begrenzt und auch im tragbaren Rahmen. Billig kann nun wirklich jeder, aber gut die Wenigsten und wir sind nicht jeder! Ihre Treue und Ihre vielen netten Rückmeldungen, sind für mich der Beweis, dass unsere Philosophie stimmt und wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir möchten an dieser Stelle auch unseren Dank aussprechen, für Ihre netten Einträge in das Gästebuch! So tragen Sie aktiv mit dazu bei, dass auch andere Kundinnen und Kunden, ob klein oder groß, jung oder junggeblieben, ebenfalls leuchtende Augen zu finden sind!
Aber ohne Licht keine Schatten. Da wir kein ausgeklügltes Logistiksystem haben und noch alles selbst erledigen müssen, wie zum Beispiel das Verpacken der Ware oder die Fahrt zur Post, um Ihr Paket zu versenden, haben wir alle Hände voll zu tun. Daher kann es hier und dort auch schon einmal einen Tag länger dauern als erwartet, bis Ihre Ware zugestellt wird, da auch wir nicht unfehlbar sind. Aber dafür nehmen wir uns sehr viel Zeit für Sie, um z.B. Ihre Anfragen schnell und kompetent zu beantworten und wir sind auch Sonntags für Sie da, um Ihren Ansprüchen gerecht werden zu können. Sie sind bei uns nicht irgend ein Kunde, dessen Geld wir haben wollen, sondern Sie sind der Mittelpunkt unseres Handelns und daher der wichtigste Bestandteil unserer Philosophie oder vielmehr der Antriebsmotor unserer Aktivitäten! Genau deshalb lassen wir Sie auch nach dem Kauf natürlich nicht im Stich! Vieles wird sich im Lauf der Zeit verändern. Die Modelle werde sich verändern, die Preis variieren und die Umsätze werden sich hoffentlich auch verändern. Aber eines wird bleiben und das ist unsere besondere Affinität zu unserer Kundschaft, dass sei Ihnen an dieser Stelle versichert! Im Laufe der Zeit haben sich so auch wirklich sehr nette Kontakte ergeben. Hin und wieder sogar Brieffreundschaften, worüber wir sehr erfreut sind.
Ihre Nicole Neumann und ihr treu sorgender Ehemann ;-)
Kleiner Nachtrag: Mittlerweile wurde das Gewerbe auf meinen Mann überschrieben. Er ist jetzt für alles verantwortlich! ;-) Das bedeutet jedoch nicht, dass sich für Sie praktisch etwas ändert! Ich werde nach wie vor Ihre Anfragen bearbeiten, wie es meine Zeit zulässt. Sie dürfen sich auch nach wie vor bester Betreuung und besten Service sicher sein! Selbstverständlich auch nach Ihrem Einkauf. Natürlich oder glücklicherweise ist auch unser kleiner Puppenzauber ein wenig gewachsen und nimmt immer mehr Zeit ein. Das haben wir Ihnen zu verdanken und das freut uns im Besonderen!! Dadurch kann aber auch leider nicht mehr jede e-Mail binnen weniger Stunden beantwortet werden. Aber wir werden es nach wie vor versuchen. Nur am Wochenende lassen wir es bewusst etwas gemütlicher angehen.
Liebe Grüsse von den Puppenzauberern:
Nicole und Peter Neumann